Rücksendungen

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte vor Ablauf der Frist mit der ausgefüllten Widerrufsbelehrung per E-Mail an [deine E-Mail].

Rücksendung
Nach deiner Widerrufserklärung hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Die Ware muss in unbenutztem Zustand und soweit möglich in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Bitte sende deine Rücksendung an:
[Dein Name / Firmenname]
[Straße, Hausnummer]
[PLZ, Ort]

Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käuferin oder Käufer selbst. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung, da wir für den Verlust von Rücksendungen auf dem Transportweg keine Haftung übernehmen können.

Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung genutzt hast.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Waren, die nach deinen individuellen Wünschen angefertigt wurden (z. B. personalisierte Kerzen)
• Bereits benutzte Kerzen, da diese aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind

Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Wenn deine Kerze beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt, melde dich bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt per E-Mail mit einem Foto des Schadens an [deine E-Mail]. Du hast in diesem Fall Anspruch auf Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.